返金と返品 – Apeman JP
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返金と返品

返金と返品

Apemanストアは返品と返金をサポートしています。返品または返金を申請する必要がある場合は、以下のポリシーをお読みになり、当社の公式カスタマーサービス(Official@apemans.com)にお問い合わせください

差出人住所:559-0033,大阪市住之江区南港中1-4-140赤木南港DC1 2F,住之江区大阪市住之江区大阪府(返品先住所はご相談ください。返品はできません。)

私たちの払い戻し状況
払い戻しの対象:

1.製品の問題

私たちはあなたに高品質の商品を提供することに焦点を当てています。ただし、受け取った商品が注文した商品と一致しない場合、または商品に品質上の問題がある場合。払い戻しリクエストは3営業日以内に処理されます品質の問題または当社の過失によって引き起こされた問題の場合:まず、製品に関する証拠、写真、および画像を提出する必要があります。これは私たちの補助チームによって処理されます。次に、返品された製品を倉庫に返送する必要があります。倉庫で署名し、アフターセールスチームに提出して処理します。

2.在庫切れご購入いただいた商品の在庫がないため発送できない場合は、メールにてご連絡いたします。返金または在庫待ちのオプションを提供します。 

3. PayPalの問題

PayPalアカウント名と住所が注文名と配送先住所と一致しない場合、確認情報をメールで送信します。3営業日以内に返信がない場合、注文は自動的に返金されます。

4.遠隔地

一部の遠隔地や軍事施設のため、発送・配送ができません。できるだけ早くメールでご連絡し、返金いたします。

5.税関の問題 

ため特別な性質特定、製品アイテムが到着した時に目的地空港、あり勾留により税関、クリアランスのためにこのような状況、我々はなり通信あなたの前に配達確認するかどうか、船ならば、あなたが主張欠けて製品を、私たちコンセンサス出荷、一度あなたのパッケージがされて拘留さによって習慣、我々はなり払い戻すあなたの半分コスト、してください、理解感謝あなたのためにあなたをサポート!                                                                   

ノート:

            返品を受け取り、確認した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社も、払い戻しの処理と郵送に3〜5営業日かかる場合があることを忘れないでください。  

払い戻しプロセスについて:

上記の返金条件を満たした場合:

  1. できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡ください。メール:official@apemans.com 、カスタマーサービスは1〜3営業以内に返信します    
  2. 注文番号(XXXX1001)と注文の詳細を提供する必要があります。
  3. 製品またはその他の関連する証拠に問題があることを証明するのに十分な証拠を提供します。具体的な質問については、カスタマーサービスにご相談ください。
  4.  返品可能であることを確認後、返品先住所と受取人情報を確認させていただきます(重要
  5.   返品の品質を確認する必要があります。
  6.  間違った製品が返品された場合、または返品されなかった場合、返金はありません。
  7.  返品を受け取り、返金が成功したかどうかを確認した後、通知します。

返品規則

返品の対象:

  1. 製品は、受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、ラベルが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。
  2. 領収書または購入証明書を提出してください(注文のスクリーンショット)
  3. 返品をサポートする地域:米国、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、カナダ、日本 

返品プロセスについて:


上記の返品条件を満たした場合:

  1. 返品を開始するには、できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡ください。メール:official@apemans.com 、カスタマーサービスから1〜3営業日以内に返信があります。 
  2. 事前の返品依頼なしに返送された商品は受け付けません。
  3. 差出人住所と返品情報をお知らせします。とパッケージの送信方法の説明。

ノート:

  • 正しい返品先住所と受取人情報を入力してください。そうしないと、返品を受け取ることができません。
  • 代金引換はご利用いただけませんので、事前にお支払いください。
  • 追加の返品送料を回避するために、製品に付属の元の箱または封筒を返品パッケージとして使用することをお勧めします。

私たちの交換状況:

物理的な欠陥のない商品の交換や返品はできません。

品質に問題がある場合、つまり、満足できない/間違って購入した場合、交換または返品は許可されません。あなたが当社の製品を使用したとの混同や問題がある場合は、official@apemans.comで私たちの正式サービスに相談することを躊躇しないでください

品質の問題については私はあなたが商品を交換したいfは、私たちのチームはすぐにとあなたのためにそれらを処理しますあなたが提出した証拠を確認した後に可能です。

電子メールで次の情報を提供することを忘れないでください:

  1. 注文番号(xxxx1001など)
  2. 製品に欠陥があるか問題があることを証明する写真とビデオ
  3. 変更したい商品の商品名・リンク

 

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